Politique de confidentialité

Nous nous engageons a protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.

Notre politique de confidentialité décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous, les fins auxquelles nous les recueillons, l’utilisation que nous en faisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les transmettre à des tiers. De plus, la présente politique vous présente les choix qui s’offrent à vous concernant la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels.

Lorsque vous utilisez le site web www.shan.ca, vous acceptez les modalités et conditions de la présente politique.

Les renseignements personnels.

Dans le cadre de nos activités et de nos relations avec vous, que vous soyez fournisseur, détaillant, client ou employé de SHAN, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels qui nous sont communiqués.

Par « renseignements personnels », SHAN entend, selon l’article 2 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada, « tout renseignement concernant un individu identifiable, à l’exclusion du nom et du titre d’un employé d’une organisation et des adresse et numéro de téléphone de son lieu de travail. » Aussi, les renseignements accessibles au public y compris les renseignements qui se trouvent dans les annuaires téléphoniques publics, les répertoires professionnels et commerciaux, les registres publics et les dossiers de cour dans la mesure où ils sont accessibles au public ne constituent pas des renseignements personnels.

SHAN s’engage notamment à respecter les principes fondamentaux de l’article 3 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada soit les règles régissant la collecte, l’utilisation et la communication de renseignements personnels.

La collecte de renseignements personnels.

SHAN ne recueille que les renseignements personnels qui nous sont nécessaires pour la conduite de nos affaires et pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, en autre pour donner suite à vos demandes. Vous nous fournissez vos renseignements personnels comme votre nom, votre adresse électronique ou postale, votre ou vos numéros de téléphone, etc., en communiquant avec nous par téléphone, par courriel ou autrement ou encore en remplissant un formulaire pour être abonné à notre infolettre, en participant à un concours, à une promotion ou à un sondage, que ce soit en ligne ou dans un de nos magasins de détail.

L’utilisation et la communication de renseignements personnels.

SHAN peut utiliser vos renseignements personnels pour (i) traiter une commande et répondre à vos questions concernant l’état de votre commande, (ii) vous faire parvenir les produits que vous avez commandés, (iii) rester en contact avec vous et vous fournir un service personnalisé en permanence, (iv) communiquer avec vous (par courriel, par la poste ou autrement) et vous faire parvenir du matériel publicitaire ou de l’information supplémentaire sur nos produits, services, sondages, concours, promotions et offres spéciales, (v) en savoir plus long sur vos préférences d’achat. SHAN n’utilisera pas et ne communiquera pas vos renseignements personnels pour d’autres fins sans avoir obtenu votre consentement. Nous ne conservons vos renseignements personnels que tant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour les fins énoncées dans la présente politique ou tant que la loi l’exige. Vous êtes libre de choisir de ne pas recevoir de matériel publicitaire ou commercial, et ce, en tout temps. Veuillez nous le faire savoir en communiquant avec nous par téléphone au 1 888 687-7101 ou par écrit à SHAN – Service à la clientèle, 4390, autoroute Laval Ouest, Laval (Québec) H7T 2P7 Canada.

Modification des renseignements personnels et choix quant à la réception d’information publicitaire.

Nous ne souhaitons communiquer avec vous que si vous le souhaitez. Si vous préférez ne pas recevoir d’information publicitaire ou si vous voulez modifier vos renseignements personnels, veuillez nous le faire savoir en communiquant avec nous par téléphone au 1 888 687-7101 ou par écrit à SHAN – Service à la clientèle 4390, autoroute Laval Ouest, Laval (Québec) H7T 2P7 Canada. Veuillez indiquer votre nom au complet et/ou l’adresse électronique et/ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé lorsque vous vous êtes inscrit ou lorsque vous avez fait un achat auprès de nous.